Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Este sitio web es operado por Sabinatura. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sabinatura. Ofrecemos este sitio web, incluyendo la información, las herramientas y los servicios disponibles, sujeto a los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas adicionales que se indiquen en el sitio.
Los cambios a estos Términos aplicarán a las compras realizadas después de su publicación. No modificarán las condiciones de pedidos confirmados anteriormente ni limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura para vender nuestros productos.
DEFINICIONES
Consumidor: Persona que adquiere productos para uso personal.
Producto: Bien físico comercializado por Sabinatura, incluidos el shampoo y el acondicionador.
Pedido: Solicitud de compra realizada a través del sitio web.
Contrato: Acuerdo celebrado entre Sabinatura y el consumidor al confirmar el pedido.
Cancelación: Solicitud para cancelar una compra conforme a la legislación aplicable y las condiciones informadas al momento de comprar.
APLICABILIDAD
Estos Términos aplican a las compras realizadas a través del sitio web dentro de la República Mexicana. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
PRODUCTOS Y OFERTA
Los productos ofrecidos incluyen shampoo SabiNatura de 500 ml, shampoo SabiNatura de 1 L y acondicionador de 500 ml, disponibles individualmente o como parte de un kit. Procuramos que sus descripciones sean precisas.
- Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto recibido.
- Los resultados cosméticos pueden variar de una persona a otra.
- La variación de resultados no elimina la garantía voluntaria de satisfacción descrita a continuación.
GARANTÍA VOLUNTARIA DE SATISFACCIÓN
Si no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar la garantía de satisfacción dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido. La garantía cubre el shampoo SabiNatura de 500 ml, el shampoo SabiNatura de 1 L y el acondicionador de 500 ml, comprados individualmente o incluidos en un kit.
Para solicitar la garantía de un producto comprado individualmente, devuelve su envase vacío. Si el producto forma parte de un kit, la garantía se solicita por el kit completo: debes devolver los envases vacíos de todos los productos que lo integran. No se realizan reembolsos parciales de los componentes de un mismo kit bajo esta garantía voluntaria.
Si compraste varios kits, puedes solicitar el reembolso de uno o más kits completos. Cada kit debe devolverse con todos los envases vacíos de los productos que lo integran.
El reembolso corresponde al monto efectivamente pagado por el producto individual o por cada kit completo que se devuelva, considerando los descuentos aplicados y los impuestos incluidos en el precio. En pedidos con varios kits promocionales, el monto de cada kit se calculará conforme al precio cobrado y al descuento mostrado en el pedido.
Para solicitarla, escribe a sabinatura.contacto@gmail.com o llama al +52 686 589 3991. Indica tu número de pedido y qué producto individual o kit completo deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y una guía prepagada; Sabinatura cubrirá el envío de devolución realizado con esa guía.
Cuando recibamos y verifiquemos los envases vacíos, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago original. Si ese método no está disponible, acordaremos contigo un medio alternativo. El procesamiento puede tardar de 5 a 15 días hábiles, según el banco o proveedor de pago.
Esta garantía voluntaria es adicional y no sustituye ni restringe los derechos que correspondan por ley, incluidos los relacionados con productos defectuosos, dañados, distintos de lo ofrecido, pedidos incorrectos, cancelaciones u otras causas reconocidas por la legislación aplicable.
CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para dudas, solicitudes de garantía o reclamaciones, puedes escribir a sabinatura.contacto@gmail.com o llamar al +52 686 589 3991.
Domicilio para reclamaciones: Av. Aveyron 600, Balboa Residencial, C.P. 21255, Mexicali, Baja California, México.